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山姆“退卡潮”后最大赢家竟然是它?(内含福利)

admin2022-01-06139
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商超会员制的本土化改造!




内容参考|MBA智库、中商情报网

图片来源|网络



近日,沃尔玛旗下的“山姆会员店”被曝光针对性下架新疆产品,全国各地出现了非常明显的“山姆会员退卡潮”。盒马在苏州新开的一家盒马X会员店发布公告称,2022年1月1日至1月31日,即便没有办理盒马X会员,持山姆或Costco会员卡也可到苏州盒马X会员店体验。



根据官方资料显示,截至2021年11月底,山姆会员店的中国付费会员数量已经超过400万人。山姆在全国营业的门店数已经达到36家,覆盖了国内一共23个城市。

 

同样是做零售门店的,上演了冰火两重天,一边退卡潮,一边在疯狂开店。近期在新年之交,盒马X会员店已进入开店潮,从2021年12月8日至2022年1月14日,共有四家新店开业。这也创造了会员店这种新业态开店频率最快的纪录。


 

01

两股浪潮迭起,冰与火的碰撞



年关将至,置办年货成了时事,网友在“山姆会员商店”App搜索栏打出“新疆”两字后,即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多个含“新疆”的关键词供选择。但真正点击搜索“新疆”后,却得到“抱歉,没有找到相关商品”的结果。山姆针对下架新疆商品之时遭到不少会员的抵触,众多会员选择退卡,山姆的会员制之路越走越远。


据悉,盒马X会员店还会将来自全国各地的好货做集中推荐,首先“登台”的是“新疆代表队”,2022年1月1日起开启“新疆好货节”,以专区的方式,让更多消费者感受新意和心意。在山姆会员店退卡潮事件中,盒马彰显中国的企业担当,持山姆或Costco会员卡可到苏州盒马X会员店体验。



山姆的“吃中国饭还砸中国的碗”式行为,引发中国人民的反感行为,退卡潮是山姆走下坡路的开端,山姆的中国会员制之路走不了多远了。纵观盒马,同为会员制电商,在商品细节上做改良尽显企业担当,相比处于水深火热中的山姆,消费者更能看到盒马的心意。

 


02

大数据+供应链,优势再升级



盒马X会员店以生鲜为主,以吃的东西为主来面向整体的消费人群,为满足顾客的更深层次的需求,及时的服务心智变为了可以满足家庭式一站式购物的变化。在社会群体的需求和变化中,更关注年长者和儿童,在类目发展中新的突破。



数字化的应用场景众多,通过数字化的应用,在用户端可以清晰的刻画用户,在消费行为端其实也可以刻划出来,然后来反推商品变化。在大数据方面的帮助下,单管理、上架管理、退出管理,供应链管理都有重大突破。


在供应链环节,盒马在懂品上再跨越升级,不光是懂这一个品,还懂这个品在一年四季哪个产区最好,哪个时段最好,它随着洋流的变化、气温的变化、产地的迁徙,能找到最好的货品来供给消费者,这是盒马优势升级的重要表现。

 


03

会员制新趋势:本土化改造 



纵纵观山姆近日热点事件,不难看出本土化成为其枷锁,本土化改造将成为会员制商超已经是大势所趋。相较于有几十年会员洞察的先机者而言,盒马等对用户的理解更具有本地化色彩。在本地化改造中,盒马颇有建树。


2021年12月8日,上海大场店;2022年1月1日,苏州环球港店、上海高青店;2022年1月14日,南京燕子矶店。四店连开,也意味着盒马X会员店长三角布局的框架初步形成。针对用户需求部分,盒马因地制宜,黄酒只有在苏州做的是沙洲优黄,其他门店是没有的,盒马将致力于满足用户的本土需求。



另外盒马在中国开设的会员制已经带有本土特色,盒马会员制的核心是在本土化进程下完善供应链的发展,提升服务的质量,增强用户的粘性。

 

盒马X会员店在拓店的同时的,也在夯实供应链及精细化的运营。诸多业态中,值得注意的是盒马mini与盒马小站。盒马鲜生最大的弱点是规模大、投资大,对门店的要求很高。所以盒马的发展速度快不起来,找门面很难。



2019年盒马开始填坑之战以后,重点发展的是盒马小站与盒马mini两种模式。相比盒马鲜生,盒马mini的投资只有其十分之一左右,且门店可以从市中心扩展至近郊社区。盒马小站一般也就300-500平方米,成本低、速度快,甚至一家盒马鲜生就可以覆盖整个城市的前置仓成本,通过盒马小站可以快速覆盖城市。


盒马X会员店作为本土化的新势力会员店,相信会比山姆会员店更能获得国民青睐!




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